Situation actuelle
Comme dans tous les domaines de l’activité économique et productive, également dans le monde du commerce, les nouvelles technologies et les habitudes renouvelées qui s’y adaptent menacent les systèmes traditionnels, à savoir, dans ce cas, les commerces. Quel avenir attend les entreprises telles qu’elles ont fonctionné à ce jour? Un avenir qui n’est certes pas attractif s’ils ne savent pas adapter et réinventer le service proposé pour offrir un nouveau service toujours utile et respectueux des principes économiques. Le e-commerce offre un vaste choix de produits et de tailles, plus large que ce qu’un seul magasin, voire un centre commercial, peut offrir.
Sans parler de la commodité de pouvoir choisir et commander n’importe quoi en 5 minutes de chez vous ou de votre bureau. Les progrès de la logistique mondiale, avec Amazon au top pour les petits envois, garantissent des délais de livraison toujours plus rapides et la livraison via des drones sur le balcon de notre maison est déjà une réalité avec les expérimentations de Google et d’autres grands acteurs de son niveau. . La chaîne courte entre le producteur et le consommateur élimine le besoin d’intermédiaires commerciaux, réduisant considérablement les coûts de gestion et, par conséquent, le prix à la consommation. Dans ce scénario, pour revenir sur le thème de cet article, les boutiques traditionnelles n’auront pas la vie facile.
Solutions possibles
Cependant, en faveur des salles d’exposition, il reste la sensation irremplaçable et réconfortante de pouvoir regarder, toucher et sentir les produits que vous avez l’intention d’acheter avant l’achat proprement dit. Alors quelles évolutions possibles pour les boutiques pour ne pas se laisser submerger par la nouvelle forme de commerce et continuer à valoriser leurs atouts? Quelqu’un, dans le secteur de l’habillement et des accessoires, a déjà pensé à facturer le prix aux consommateurs en demandant une petite commission à l’entrée à ceux qui entrent en magasin pour voir et essayer la marchandise, avec la promesse d’un remboursement en cas d’achat de au moins un article.
Une idée intéressante, qui pourrait cependant être impopulaire à long terme, perdant encore plus de compétitivité par rapport aux retours gratuits garantis par presque tous les sites de commerce électronique par la politique sinon par la loi. Il est plus probable que ceux qui possèdent une boutique finissent par louer des portions d’espace d’exposition directement à de grandes marques ou à de petits producteurs de qualité qui pourront budgéter un siège de fenêtre dans les rues les plus fréquentées de la ville. L’alternative la moins traumatisante, déjà suivie par de nombreux points de vente, est de mettre en place un site de commerce électronique, ou plus simplement de vendre les produits à travers les canaux de vendeurs préparés par Amazon, Ebay et Aliexpress, pour ne citer que les plus répandus, et combiner vente en ligne avec ventes dans les magasins.
Points de livraison
Une étape supplémentaire serait d’exploiter la position stratégique dans la ville ou dans le quartier unique pour proposer un service de point de collecte sur le modèle des PuPs (Pick up Points) d’Amazon déjà repris, avec de légères modifications, par d’autres entreprises du secteur comme comme WishingWell qui a récemment lancé une application dans le but de créer sa propre liste de souhaits, ou liste de courses comme vous préférez la nommer, liée au commerce électronique à partager avec vos amis. En pratique, tous ceux qui, pour des raisons de confidentialité ou de logistique, ne souhaitent pas ou ne peuvent pas recevoir leurs colis à leur domicile, bénéficient d’un service postal à la demande avec paiement d’une petite commission lors de l’enlèvement de leurs colis en magasin. choisi comme point de ramassage.
L’avantage pour le point de vente, en plus de gagner la commission sur chaque livraison, qui promet déjà des revenus substantiels sur un grand nombre, est d’augmenter le passage des personnes à votre point de vente. De cette façon, il augmente à la fois la probabilité que quelqu’un, tant qu’il est là, s’arrête également pour acheter, et la visibilité du point de vente dans la rue. En suivant ces exemples, les magasins pourront non seulement résister à l’impact des nouvelles technologies mais même en profiter. Cependant, plus de temps à perdre, il est déjà temps d’agir!